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如何做好准备迎接新的一年?

责任编辑:欧式家具人气:0-发表时间:2018-12-28 10:35:47
2018即将过去,今天我们就来探讨企业与个人如何做好准备,迎接2019?
对于企业来说最重要的就是如何留住老客户和如何留住人才?
 
 
 企业 
 
1.如何留住老客户?
大部分最终倒闭的公司都是因为缺少资金、客户。特别是在经济下行期,客户就是企业的命脉。那么我们要如何留住老客户呢?我认为要做好以下这几点:
 
(1)新的有价值的产品
大部分客户不喜欢频繁换商家,但也不希望一直用同一个产品。作为商家,一定要不断推出新的有价值的产品,让客户得到惊喜。
 
(2)增值服务
除了常规的产品和服务,你还需要做些额外工作,让客户不需要再耗费太多费用,就可以得到有价值的服务。
 
(3)一站式服务
“一站式服务”就是跨区域的综合解决方案。20年前大家卖的是产品,10年前卖服务,而现在我们需要提供给客户的是全套的解决方案。就像房地产商卖给你一套房,不仅要提供物业服务,还要帮你考虑交通、孩子的上学问题,甚至还要帮你考虑房屋转让问题。

(4)核心竞争力
我的产品别人不能替代,我的方法别人不 能模仿,这就是“核心竞争力”。也许你知道自己的竞争力是什么,但与对手相比是否够明显呢?所以我们要提炼竞争力。
 
在一年的尾声里,我们要反思三个问题:这一年丢掉了多少客户?为什么会丢掉这些客户?有什么让老客户回头的方法?我建议思考这些问题时,可以从回购率、转介绍率、处理投诉的情况这些地方着手。
 
如何做好准备迎接新的一年
 
 
2. 如何留住人才?
 
“有人才就是赢家”,人才的比率只有十分之一,十个人往往只有一个是人才,人才的重要性可想而知。如果你的公司想留住人才,要从人才的角度出发,考虑这几个问题:
(1)期望与公司的发展是否一致?
(2)专长与工作内容是否匹配?
(3)想法有没有受到重视?
(4)公司是否提供生涯规划、教育训练?
(5)有没有提升空间?
(6)有没有分红、奖金?
 
3、如何办好年会?
我参加过很多年会,自己公司也办过不少年会,发现年会无非是表彰、颁奖、摸彩(抽奖)、娱乐、报喜这几个环节。但我不太赞成几天几夜、从头到晚欢呼庆祝,难得全公司都聚在一起,应该留一些时间用来交流、反思。
 
公司明年的战略目标、计划蓝图、创举、失误和补救措施,这些都值得公布出来,让大家好好讨论、反思。我建议这些部分可以和庆祝环节穿插进行,有悲有喜,让人即不会太低落也不会太兴奋。
迎接新的一年
个人
对于个人来说,应该在2018年最后的时间里思考什么呢?
首先是反思自己的专业能力有没有被公司完全利用。很多人听不惯“利用”这个词,我倒是很喜欢,一个人能被利用,才说明他有人价值。如果你没有被完全利用,应该跟上司谈谈,调整工作,发挥你的最大价值。
 
其次,要看看今年业务指标完成了没有,哪些没有完成,反思“为什么没有完成?”不管你业余时间多么优秀,老板都不会看到,老板看到的是业绩。接着,应该思考新年有什么新规划。最后,反思这一年改正了多少缺点?
 
 
最近有一个词叫“丧班族”,意思是上班时情绪低落,做事不务实,整天哭丧着脸。我也发现这样的年轻人越来越多了,这是他们身处的浮躁环境造成的。
 
我奉劝年轻人们不要天天打鸡血,不要天天读励志文章,更不要总以为可以自己像伟人一样功成名就。大家应该务实一点,多学习,不要总和别人攀比,遇到问题不要动不动就悲观,而应该想办法解决问题。

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